Pozytywne i negatywne emocje są nieodłącznym elementem naszej natury, niezależnie od tego, czy chcemy je akceptować, czy nie. Wszystkie uczucia są istotne, nawet te, które kojarzą nam się z trudnościami czy negatywnymi doświadczeniami. Gdy zdobędziemy wiedzę na temat źródeł naszych emocji, łatwiej nam będzie nimi zarządzać. Zrozumienie i kontrola własnych uczuć ułatwi budowanie relacji z innymi zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym.
Znalezienie odpowiednich słów do opisania naszych emocji może wydawać się prostą czynnością, ale dla wielu osób jest to znaczny problem. Często mylimy uczucia lub unikamy przyznania się do nich, a to wymaga głębokiej introspekcji i może prowadzić do konfrontacji z większymi problemami ukrytymi pod powierzchnią naszych emocji.
Niektóre z nas tłumią swoje uczucia, ponieważ czują presję społeczną i organizacyjną, która wymaga utrzymania profesjonalizmu poprzez ograniczenie wyrażania silnych emocji. Powinniśmy jednak pozwolić sobie na odczuwanie tych emocji, ale jednocześnie kontrolować ich ekspresję, aby była akceptowalna dla innych i nie powodowała krzywdy. Kiedy błędnie interpretujemy nasze stany emocjonalne, nie jesteśmy w stanie adekwatnie na nie reagować ani zastosować skutecznych strategii radzenia sobie z nimi. Ignorowanie uczuć może prowadzić do pogorszenia samopoczucia i zwiększenia fizycznych objawów stresu, takich jak bóle głowy czy problemy ze snem.
Trudne sytuacje zawodowe, w tym te wywołujące stres czy irytację, mają tendencję do powtarzania się. Jeśli nie byliśmy zadowoleni z naszej reakcji na te sytuacje w przeszłości lub ponieśliśmy negatywne konsekwencje, warto przemyśleć strategię działania na przyszłość.
Wśród sprawdzonych metod radzenia sobie z emocjami możemy wskazać m.in. następujące:
Skoncentruj się na konkretach – jeśli ktoś nie spełnił naszych oczekiwań lub jeśli ponieśliśmy konsekwencje cudzego błędu, lepiej jest przedstawić konkretne powody naszej frustracji i poprosić o poprawę w przyszłości, niż dać upust swoim emocjom.
Znajdź „bezpieczne miejsce” do wyładowania – niekiedy nasze uczucia są tak silne, że trudno jest je kontrolować. W takich przypadkach najlepiej poszukać odosobnionego miejsca, w którym możemy dać upust naszym emocjom, na przykład poprzez tzw. metodę cichego krzyku.
Rozmawiaj o swoich emocjach – zamiast wyrażać swoją frustrację poprzez negatywne słowa czy gesty, lepiej jest otwarcie opowiedzieć o tym, co nas zirytowało i dlaczego. Choć może być to trudne, warto spróbować tego podejścia, aby uniknąć eskalacji konfliktu i dać drugiej stronie możliwość spokojnej reakcji.